招标(二次)恒丰银行新一代联络中心平台配套升级项目竞争性磋商公告
招标(二次)恒丰银行新一代联络中心平台配套升级项目竞争性磋商公告
项目所在地区：山东省，济南市
一、招标条件
本恒丰银行新一代联络中心平台配套升级项目己由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/,招标人为恒丰银行股份有限公司。本项目己具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：恒丰银行新一代联络中心平台配套升级项目
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)恒丰银行新一代联络中心平台配套升级项目；
三、投标人资格要求
(001恒丰银行新一代联络中心平台配套升级项目)的投标人资格能力要求：详见公告内容；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2025年10月22日09时00分到2025年10月28日17时00分
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025年11月03日14时00分
六、开标时间及地点
开标时间：2025年11月03日14时00分
七、其他
一、项目名称：恒丰银行新一代联络中心平台配套升级项目
二、项目编号：HFZHFSCG202503101
三、项目说明：
1.主要功能描述：为适配新采外呼产品，采购人新一代联络中心平台需配套升级，对现有95395语音中继进行调整，支持400呼出，同时需完成与新建外呼平台的转人工对接，支持外呼系统通过网络转接平台进入转人工服务流程，通过不同接入路由进入不同中心与技能分组，完成人工自动分流服务；提供标准数据接口，支持基于外呼交互流程转人工呼叫随路数据的交互；支持各种通话场景的数据记录，为系统报表开发提供基础数据。
2.数量：产品升级包一套(具体部署环境数不限制，根据采购人统一环境部署规划确定)。
3.项目进场时间：自接到采购人通知之日起5个工作日内。
4.工期/服务期：供应商进场后两个月内具备上线条件。
5.试运行要求：系统上线后，试运行三个月。
6.免费维护期：试运行阶段结束，并经采购人验收合格之日起一年。
7.报价方式及合同形式：总价报价。
8.包号划分：一个包。
四、供应商资格要求：
1.供应商必须是在中华人民共和国境内依法注册，具有独立承担民事责任的能力，须提供营业执照或事业单位法人证书等；
2.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录，需提供声明函；
3.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，需提供单位近3个月中任意1个月的依法缴纳税收的证明材料和近3个月中任意1个月的依法缴纳社会保障资金的证明材料(供应商依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应材料证明依法免税或不需要缴纳社会保障资金);
4.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中的“失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”,未被列入“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)中的“政府采购严重违法失信行为记录名单”;
5.供应商自2022年10月1日起至今须至少具有一例六大行(工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行)或十二家股份制商业银行(招商银行、浦发银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒
丰银行、渤海银行)或三家政策性银行(国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行)中兴通讯新一代联络中心平台实施案例(以合同签署有效日期为准);
6.供应商承诺自成交通知书生效之日起3个工作日内须提供生产厂商(中兴通讯股份有限公司)针对本项目的授权函。
7.本项目不接受联合体响应。
五、获取磋商文件
1.时间：2025年10月22日至2025年10月28日09:00-11:30,14:00-17:00(北京时间，节假日除外)
磋商文件获取前完成采购人网站注册。
报名方式；供应商须采用电子邮件报名方式进行项目报名信息登记，请准备①营业执照、②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的声明函、③依法缴纳税收和社保的证明材料、④信用查询截图、⑤业绩案例扫描件、⑥承诺自成交通知书生效之日起3个工作日内须提供生产厂商(中兴通讯股份有限公司)针对本项目的授权函的证明材料，进行邮箱报名(请将上述材料加盖公章的扫描件，发至采购代理邮箱进行报名，报名资料命名为“恒丰银行XX项目+供应商名称+联系人姓名+联系方式”)。供应商须在获取磋商文件截止时间前完成邮箱报名，逾期报名者不予受理，报名时的资料查验不代表通过资格审查。
4.磋商文件工本费：300元/份，磋商文件售后不退
六、递交响应文件时间
1.时间：2025年11月3日13:30-14:00(北京时间)
2.地点：山东省济南市
注:邮件发送(项目名称+单位名称+联系电话)获取登记表。
联系人：赵 琳 185-1840-8518
E-mail：zhaolin7999@163.com
如果您需要代做标书请联系：400-686-6601
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投诉邮箱：yinsuso@163.com